رویه های بازگرداندن کالا :
رویه تعویض یا بازگرداندن کالا در رویال ویدا:
نحوه ارسال و مرجوعی کالا:
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش رویال ویدا تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش رویال ویدا، خودداری کنید.
– برای ارسال مرجوعی، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بستهبندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بستهبندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسبزدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانهای بنویسید.)
–درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به شماره واتساپ فروشگاه ارسال فرمایید.
– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.
-هنگام ثبت درخواست مرجوعی هزینه ی بازگشت را میتوانید از طریق حساب کاربری خود مشاهده نمایید و بعد از بازگشت و پذیرش کالا این مورد از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی خواهد شد.
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
از طریق یکی از روشهای زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:
– واردپروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده، درخواست خود را ثبت کنید.
– یا پیام خود را در صفحه “تماس با ما” انتخاب موضوع خدمات پس از فروش، ارسال کنید.
-از طریق شماره واتساپ فروشگاه درخواست مرجوعی خود را یا ذکر شماره سفارش ثبت کنید.
بدیهی است در صورت ثبت درخواست مرجوعی به صورت آنلاین، فرایند مرجوعی سریعتر انجام خواهد شد.
توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکرشماره پیگیری سفارش در هر یک از روشهای بالا الزامی است.
آدرس پستی بازگرداندن کالا :
تهران-جنت آباد جنوبی-خیابان شهید باکری-خیابان 16 متری اول-کوچه چهارم شرقی-پلاک 3 واحد 1
حسین سهولی زاده
تماس : 09192304505
کد پستی: 1473955559
