قوانین و مقررات
مقررات فروشگاه اینترنتی رویال ویدا
ما در رویال ویدا موظف به رعایت قوانین زیر هستیم؛
- کالایی مطابق با مشخصات فنی، گارانتی و رنگ درج شده در سایت که شما آن را انتخاب کرده و سفارش داده‌اید، برای شما ارسال خواهیم کرد.
- تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می‌شود و پردازش سفارش‌ها در تعطیلات رسمی امکان‌پذیر نیست.
- پیامک کدپیگیری پستی سفارشات بعد از ثبت خرید، اماده سازی و پردازش و بسته بندی در روز های کاری روی شماره درج شده کاربر بصورت پیامک ارسال و در پنل کاربری خریدار نیز قابل مشاهده است .
- بعد از دریافت پیامک کد 24 رقمی ، رهگیری سفارش فقط از طریق سامانه پست پیشتاز یا تیپاکس خواهد بود و هر گونه پیگیری کاربر بعد از کد رهگیری در مورد زمان تحویل توسط سامانه پست انجام می گیرد .( زمان تحویل به مشتری بین 3 تا 7 روز بعد از دریافت کد رهگیری 24 رقمی خواهد بود )
- فروشگاه ارویال ویدا به عنوان فروشنده متعهد است با رعایت سیاست‌های معین ارسال کالا، سفارش را در مکان تعیین شده در سایت، تحویل دهد. (در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.)
- اگر کالایی دارای اشکال فنی باشد و تحت شرایط ضمانت هفت روزه رویال ویدا قرار گرفته باشد، پس از برگشت آن به فروشگاه، مورد بررسی قرار می‌گیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان خبره ،فقط وجه آن ظرف یک روز کاری به حساب ایشان عودت داده می‌شود و یا کالا تعویض می گردد.
- بعد از ارسال کد رهگیری پستی ، خریدار باید از طریق سامانه پست پیگیری دریافت سفارش را داشته باشد.
- در فروشگاه اینترنتی رویال ویدا، قیمت‌ها جهت تنظیم بازار، در پایین‌ترین مقدار ممکن قرار دارند. امکان خرید عمده برای همکاران با هماهنگی و دریافت کد یا بن تخفیف وجود دارد.
- گاهی به دلایل خارج از اراده و کنترلِ فروشگاه رویال ویدا، مانند عدم توانایی تحویل کالا در موعد مقرر، عدم توانایی ارسال توسط تامین‌کننده، عدم توانایی تامین کالا توسط تامین‌کننده یا درج قیمت اشتباه توسط ایشان، سفارش رد می‌شود و اگر پرداخت توسط خریدار انجام شده باشد، وجه پرداختی به ایشان برگشت داده می‌شود. اگر پرداخت در محل انتخاب شده باشد، تنها سفارش توسط سایت رد می شود.
شرایط و وظایفی که خریدار محترم موظف به رعایت است:
- همراه و خریدار گرامی رویال ویدا، عکس محصول قرار داده شده در سایت، صرفا جهت آشنایی شما با نوع محصول است، بنابراین توضیحات محصول را با دقت بیشتری مطالعه کنید.
- شرکت‌های سازنده ممکن است یک مدل کالا را با مشخصه‌های مختلفی مانند تفاوت در مشخصات نرم‌افزاری، سخت‌افزاری یا محتویات جعبه کالا، در بازار عرضه کنند. چنانچه آن مشخصه در صفحه مشخصات کالا در وبسایت فروشگاه قید نشده، لازم است خریدار گرامی در زمان سفارش و اضافه کردن آن کالا به سبد خرید، سوال خود را در مورد مشخصاتی که در نظر دارد، مطرح کند تا توسط واحد پشتیبانی کنترل شود و خریدار پس از دریافت پاسخ اقدام به پرداخت و خرید کالا نماید.
- اگر پس از ثبت سفارش و قبل از مرحله ارسال کالا توسط فروشگاه، تصمیم به تغییر آدرسِ تعیین شده در سایت و محل تحویل کالا داشتید، فقط در صورت تماس با پشتیبانی این امکان وجود خواهد داشت و از طریق سایت این امکان پیش‌بینی نشده است.
- پس از مرحله ارسال کالا، به هیچ وجه امکان تغییر روش ارسال و آدرس حمل وجود نخواهد داشت و در صورت عدم حضور سفارش‌دهنده محترم در مکان تعیین شده، هزینه‌های مربوط به ارسال مجدد به عهده ایشان خواهد بود و باید به فروشگاه پرداخت شود.
- خریدار متعهد است که در صورت انتخاب پرداخت نقدی، مبلغ سفارش را هنگام تحویل کالا از طریق دستگاه کارتخوان که توسط پست جمهوری اسلامی ایران ارائه شده، بپردازد. در صورت عدم پرداخت وجه، فروشگاه رویال ویدا حق دارد از تحویل کالا خودداری و سفارش را فسخ نماید.توجه داشته باشید که پرداخت در محل شامل هزینه 20 تا 50 هزار تومانی بابت ضمانت دریافت است و درصورت برگشت کالا این مبلغ برگشت داده نخواهد شد.
- هنگام دریافت سفارش خریدار موظف به کنترل بسته‌بندی سفارش است تا در صورت ایجاد نقص در بسته یا محتوای آن در اثر حمل یا هر نوع مغایرت، آن را در حضور همکار کالارسان یا مامور شرکت حمل و نقل به صورت رسمی صورت جلسه کرده و از دریافت کالا خودداری نماید. مراتب حداکثر باید ظرف 24 ساعت به فروشگاه اطلاع داده شود تا رویال ویدا بتواند پیگیری‌های لازم را انجام دهد.
- خریدار موظف است هنگام باز کردن کالا از کارتن پستی ، و تا زمان باز کردن کامل کالا از آن فیلم گرفته و در صورت خرابی کالا ، فیلم کالا را به فروشگاه ارسال کند . در صورت عدم فیلم برداری و مشخص نشدن محصول فروشگاه ، عواقب آن بر عهده خریدار است.
- در صورت وجود اشکال ، خریدار موظف است برای عودت ، کالا را همراه با همه لوازم به درستی بسته‌بندی کند و با بیمه حمل فقط به آدرس فروشگاه رویال ویدا درج شده در قسمت(رویه‌های بازگرداندن کالا) ارسال نماید.
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده، وجود دارد و فروشگاه از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.
- تایید و پرداخت فاكتور توسط شما به منزله تایید تمامی موارد در بخش مقررات فروشگاه اینترنتی رویال ویدا می‌باشد.
